31 13 33 33 ringede – skal jeg svare?

”31 13 33 33” blinker på skærmen. Du sidder måske i toget på vej til arbejde - eller står midt på markedet i Kraków med en frisk zapiekanka i hånden - da det ukendte danske nummer pludselig ringer. Tankerne flyver: Er det telefonsalg? Er der sket noget derhjemme? Skal jeg overhovedet tage den?

På få sekunder skal du beslutte dig - og konsekvenserne kan spænde fra helt harmløs voicemail til kostbar telefonsvindel. Derfor har vi hos Polen Rejser - Din genvej til Polens største oplevelser pakket alt, du behøver at vide, ind i denne guide. Vi gennemgår, hvad nummeret faktisk er, hvorfor det kan finde på at ringe, og hvordan du spotter de røde advarselslamper, hvis nogen forsøger at udnytte det.

Kort sagt: Læs med, inden du trykker på den grønne knap - især hvis du befinder dig på farten i udlandet.

Hvad er 31 13 33 33?

31 13 33 33 er ikke et almindeligt privat- eller salgsnummer - det er teleselskabet 3’s fælles telefonsvarerserver. Nøjagtig som du kan ringe til din egen telefonsvarer ved at taste +45 31 13 33 33, kan tusindvis af andre 3-kunder gøre det samme. Derfor kan nummeret dukke op i displayet, når:

1. du selv har modtaget en ny voicemail, og systemet forsøger at give dig besked
2. du ringer for at aflytte eller administrere dine egne beskeder
3. en virksomhed (fx en tandlæge, lægeklinik eller mindre support­afdeling) bruger 3-løsningen som firma-voicemail

Systemet er altså primært en automatisk tjeneste, der håndterer ind- og afspilning af beskeder - ikke en sælger i den anden ende. Skærmen kan vise det samme nummer, uanset hvilken 3-kunde der rent faktisk har forladt beskeden.

Da det er en fælles platform, kan nummeret desværre også forfalskes (”spoofes”) af svindlere, men i sit udgangspunkt er 31 13 33 33 helt harmløst og blot et tegn på, at din eller en anden 3-kundes telefonsvarer er i brug.

Er du på rejse i EU - fx i Polen - fungerer servicen på samme måde; du vil stadig se 31 13 33 33, når du får en voicemail. Vær dog opmærksom på eventuelle roamingtakster for at aflytte beskeder.

Hvorfor ringer det – og hvad betyder beskederne?

31 13 33 33 fungerer i langt de fleste tilfælde som et fælles telefonsvarernummer hos 3 (Three). Når din telefon ringer fra dette nummer, er det altså sjældent en person, der vil i kontakt med dig - det er dit teleselskabs automatiske system, som enten prøver at fortælle dig, at der ligger en ny besked, eller opretter en forbindelse, så du kan aflytte beskeden direkte.

Typiske - Og helt legitime - Scenarier

1. Du har været optaget eller uden for dækning.
   Systemet ringer dig op kort efter, at nogen har lagt en telefonsvarerbesked, for at sikre, at du hører den med det samme.
2. Du ringer selv til din voicemail.
   Ringer du til 31 13 33 33 fra din egen mobil, lander du i menusystemet, hvor du kan aflytte, gemme eller slette beskeder.
3. Virksomheds-voicemail.
   Flere klinikker, håndværkere og fx din tandlæge har viderestillinger sat op til samme nummer. Ringer du tilbage til dem, kan der derfor stå 31 13 33 33 i displayet, selvom det reelt er klinikken, der har lagt beskeden.

Hvordan lyder beskederne?

En note, hvis du rejser i eu - F.eks. I polen

Selvom du befinder dig i udlandet, kan 31 13 33 33 stadig ringe, når der ligger en ny besked. Under EU-roaming gælder normalt samme priser som derhjemme, men tjek for en sikkerheds skyld din abonnementspakke:

• Nogle selskaber fakturerer særskilt for at ringe op til voicemail under roaming.
• Tip: Brug teleselskabets app eller visuel voicemail, hvis den er gratis, i stedet for at ringe tilbage til nummeret.

Kort sagt: Får du et opkald fra 31 13 33 33, er det oftest blot din telefonsvarer, der banker på. Så længe beskeden ikke kræver kortoplysninger eller betalingstrusler, er der som regel ingen fare på færde.

Når det ikke er harmløst: kend tegnene på misbrug

Selv om 31 13 33 33 i langt de fleste tilfælde blot er din eller andres telefonsvarer, har brugere også rapporteret om reelle svindelforsøg, hvor nummeret misbruges som afsender. Teknikken bag kaldes spoofing, og den gør det muligt for svindlere at få et legitimt nummer til at stå på displayet - uden at have adgang til selve telefonlinjen. Resultatet er, at vi sænker paraderne, fordi vi genkender nummeret som “sikkert”.

Tegn på, at opkaldet ikke er i orden

1. Engelsksproget - eller nærmest robotagtig - stemme
   Bliver du mødt af et callcenter-agtigt bånd eller en AI-lignende stemme, der taler engelsk, er der stor sandsynlighed for, at det ikke er din danske telefonsvarer.
2. Historier om PayPal, bitcoin eller uventede pakker
   Klassiske scripts lover pengeudbetalinger, advarer om “mistænkelige transaktioner” eller påstår, at der ligger kryptovaluta klar til dig - men kun hvis du “bekræfter” nogle oplysninger først.
3. Krav om betalings- eller kortoplysninger
   Svindlere beder dig taste kortnummer, MitID-koder eller andre følsomme data for at “ophæve en spærring” eller “stoppe et gebyr”. En reel telefonsvarer vil aldrig bede om noget som helst, der kræver et betalingskort.
4. Tids- eller betalingspres
   Beskeden kan true med, at der straks opkræves et beløb, eller at “din konto lukkes om 2 timer”, hvis du ikke reagerer. Pres og ultimatum er et klassisk rødt flag.

Sådan virker spoofing - Og hvorfor nummeret kan misbruges

Telefonnettet tillader, at man under et udgående opkald sender et vilkårligt nummer som “Caller ID”. Det bruges legitimt af virksomheder, der vil have hovednummeret frem, selv om medarbejderen ringer fra et andet internt apparat. Den samme funktion kan dog misbruges af kriminelle, som indtaster 31133333 i deres software, før de ringer ud. Derfor er det ikke 3’s telefonsvarer, der ringer - det er blot navnet på displayet.

Hvad gør jeg, hvis det lugter af svindel?

• Afslut opkaldet - eller lad være med at ringe tilbage, hvis du er i tvivl.
• Slet beskeder, der beder om penge, kortoplysninger eller presser dig til hurtig handling.
• Kontakt i stedet den påståede afsender (bank, PayPal, webshop) via deres officielle hjemmeside eller app.
• Rapportér nummeret og hændelsen til dit teleselskab; de kan blokere eller undersøge trafikken.
• Skift straks voicemail-PIN, hvis du frygter, at koden er opsnappet.
• Får du opkaldet på ferie i Polen eller et andet EU-land, så undgå at ringe tilbage fra udlandet - brug i stedet de gratis kontaktkanaler i mobil­udbyderens app.

Kort sagt: en telefonsvarer spørger aldrig om penge. Hører du et pres for betaling eller deling af personlige data, er det ikke din voicemail - og du skylder kun dig selv at lægge på.

Skal jeg svare? Konkrete anbefalinger og næste skridt

Det korte svar er, at du roligt kan lade telefonen ringe ud, hvis du ikke venter en besked på din telefonsvarer. 3’s (Three’s) fælles telefonsvarernummer 31 13 33 33 er som udgangspunkt harmløst, men netop fordi det er et åbent system, kan det misbruges. Følg derfor disse enkle trin:

1. Tjek først din egen kalender - forventer du et opkald fra læge, tandlæge, job- eller pakkeservice, der kan lægge voicemail?
   • Ja: Svar eller aflyt beskeden direkte gennem din telefonsvarer-menu.
   • Nej: Lad opkaldet gå til telefonsvareren eller afvis det.
2. Del aldrig personlige eller økonomiske oplysninger via telefonen:
   • Tast aldrig kortnumre, NemID/MitID-koder eller engangskoder ind, selv om stemmen lyder overbevisende.
   • Slet straks beskeder, der kræver betaling, bitcoin-overførsel eller truer med opkrævning.
   • Kontakt i stedet banken, PayPal eller den påståede udbyder via deres officielle website eller app.
3. Sikr din egen telefonsvarer:
   • Skift PIN-koden, hvis du ikke har gjort det for nylig.
   • Overvej helt at deaktivere telefonsvareren, hvis du sjældent bruger den.
   • På de fleste telefoner kan du desuden blokere nummeret 31 13 33 33, så opkaldet ikke forstyrrer dig.
4. Rapportér mistænkelige opkald til dit teleselskab (3, Oister, m.fl.). De kan:
   • bekræfte, om der faktisk ligger en besked,
   • notere svindelforsøget i deres system,
   • eventuelt spærre telefon- eller voicemail-tjenesten midlertidigt.
5. Er du på rejse - fx ferie i Polen - så vær ekstra påpasselig:
   • Ring ikke tilbage til ukendte danske eller internationale numre fra udlandet; det kan blive dyrt i roaming.
   • Brug hellere dit mobilselskabs app eller selvbetjening på web, hvor du kan aflytte voicemails gratis via Wi-Fi.
   • Tjek altid taksterne for voicemail-opkald i EU hos dit eget selskab.

Med andre ord: Du skylder ikke nogen et svar. Afvis, lyt kun hvis du venter en besked, og lad sund skepsis stå for resten.