Ringet op af telefonnummer 71997938 – Ignorér?

Pling! Telefonen vibrerer i lommen, og displayet blinker med et ukendt nummer: 71 99 79 38. Du tøver et sekund. Skal du tage den? Er det måske hotellet i Kraków, der bekræfter din booking - eller er det endnu en pågående telefonsælger, som nægter at tage et nej for et nej?

Hos Polen Rejser får vi jævnligt henvendelser fra læsere, der oplever at blive bombarderet med opkald fra netop dette nummer. Meldingerne spænder fra høflige, men insisterende salgsforsøg til regulære “robo-calls” og misbrug af kendte brandnavne som TDC Erhverv. Fællesnævneren er en ubehagelig fornemmelse af, at noget ikke stemmer.

I denne artikel dykker vi ned i, hvad der gemmer sig bag 71 99 79 38, hvilke røde flag du skal holde øje med, og - vigtigst af alt - hvordan du beskytter dig selv og din virksomhed mod tidsrøveri, datatyveri og potentielt svindel. Vi giver dig konkrete trin-for-trin-råd, så du kan tage styringen, når telefonen ringer - og beslutte, om du skal svare, blokere eller klage.

Er du klar til at få ro i ørene og ro i maven? Så læs med - og få svar på, om du blot skal ignorere opkaldet eller handle proaktivt.

Ringet op af 71997938 – skal du ignorere?

Hundredvis af danskere har i de seneste måneder registreret uønskede opkald fra 7199 7938. Meldingerne på diverse telefonfora og sociale medier peger samstemmende på én ting: aggressiv telemarketing, ofte med angiveligt tilhørsforhold til TDC Erhverv eller et andet teleselskab. Opkaldene beskrives som både hyppige og påtrængende, og flere brugere oplever, at sælgeren ikke respekterer et klart “nej tak”.

I nogle tilfælde har opkalderen forsøgt at indhente detaljer om modtagerens nuværende abonnement - eller direkte personlige oplysninger. Enkelte rapporterer om decideret uhøflig opførsel, hvor der bliver lagt på midt i samtalen, fløjtet eller gjort grin med modtageren.

Vores anbefaling:

1. Vær skeptisk fra første ring. Tag aldrig stilling til et køb eller udlever følsomme data under selve opkaldet.
2. Overvej at blokere nummeret allerede efter første uønskede kontakt. På de fleste smartphones kan det gøres direkte i opkaldsloggen.
3. Ønsker du at dobbelttjekke opkaldets ægthed, så ring selv tilbage via det officielle hovednummer, du finder på teleselskabets egen hjemmeside - ikke via nummeret i displayet.

Samlet set peger brugererfaringerne på, at der ingen gode grunde er til at imødekomme opkaldene fra 7199 7938. Er du i tvivl, så lad hellere opkaldet gå til telefonsvareren - og afgør bagefter, om det er tiden værd at vende tilbage.

Hvem ringer fra 71997938?

Flere uafhængige brugerrapporter peger på, at 7199 7938 primært benyttes af telemarketing-agenter, der præsenterer sig som medarbejdere fra TDC Erhverv eller som ”et teleselskab, der samarbejder med TDC”. Enkelte oplyser, at opkalderen blot nævner, at vedkommende ”ringer om jeres nuværende mobil- eller erhvervsabonnement” uden at navngive et specifikt selskab.

Det er dog vigtigt at bemærke følgende:

1. Nummerforfalskning (spoofing) er udbredt. At et nummer vises som 71 99 79 38 på din display, er ikke en garanti for, at det reelt tilhører TDC eller et anerkendt callcenter. Teknisk set kan hvem som helst få et vilkårligt nummer til at fremgå på modtagerens telefon.
2. Manglende entydig identifikation. Flere, der har spurgt ind til opkalderens fulde navn, direkte kontaktoplysninger eller kundereference, beretter, at svarene er uklare eller undvigende. Det gør det vanskeligt at bekræfte, hvem der faktisk står bag.
3. Påstanden om “samarbejde” kan være misvisende. Opkalderen hævder til tider at være fra en partner eller underleverandør og bruger dermed TDC-navnet til at skabe troværdighed. I praksis kan der være tale om en ekstern salgsorganisation med begrænset eller ingen officiel tilknytning.

En hurtig søgning i CVR-registeret på nummeret giver ingen entydig virksomhedsholder, og TDC’s officielle kundeservice bekræfter som udgangspunkt ikke, at 71-serien anvendes til udgående kundekontakt. Det understøtter mistanken om, at der er tale om et outsourcet salgsset-up - eller i værste fald, at nummeret er fuldt spoofet.

Sammenfattende: Selvom opkalderen udgiver sig for at repræsentere TDC Erhverv, er der ingen sikre beviser for, at det passer. Se visningsnummeret som et indikations-, ikke bevismateriale - og fortsæt med den forsigtighed, du normalt ville udvise over for ukendte sælgere.

Formålet med opkaldet

Flere læser­rapporter peger på, at opkaldene fra 71 99 79 38 primært har ét af to mål:

1. Direkte salg - sælgeren vil overtale dig til at skifte til et ”fordelagtigt” mobil- eller erhvervs­abonnement, typisk med henvisning til TDC Erhverv eller et ikke-navngivet teleselskab.
2. Data­indsamling - opkalderen stiller indlednings­vist få uskyldige spørgsmål om f.eks. dit nuværende teleselskab, antallet af SIM-kort i virksomheden eller din bindings­periode, men bevæger sig derefter over i mere følsomme detaljer.

Når et salgs­argument kobles med spørgsmål om kunde- eller betalings­oplysninger, bør alarmklokkerne ringe. Eksempler fra brugerrapporter:

Der er intet ulovligt i at ringe med et salgstilbud, men metoden fås ofte som aggressiv:

• Gentagne opkald samme dag, selv efter et ”nej tak”.
• Pres for at træffe en hurtig beslutning, mens du er på linjen.
• Nedladende tone eller pludselig opringningsafbrydelse, hvis du stiller kritiske spørgsmål.

Bliver du bedt om CPR-, MitID-oplysninger, engangskoder eller kortnumre, er sandsynligheden stor for, at det ikke blot handler om et abonnement, men om at misbruge dine data. Giv derfor kun oplysninger, hvis du selv har initieret kontakten via et officielt nummer, og du er helt sikker på modtagerens identitet.

Husk: Du kan altid bede om at få tilbuddet tilsendt på mail eller brev og lægge røret på. Et reelt teleselskab vil respektere den anmodning - det vil aggressive telefonsælgere sjældent.

Kendetegn: aggressiv adfærd og røde flag

Brugernes beretninger om 71997938 tegner et tydeligt billede af en særdeles insisterende telemarketing-praksis, hvor høflighed og normale branchestandarder ofte sættes til side. Hvis du bemærker et eller flere af nedenstående kendetegn, er det som udgangspunkt en god idé straks at afslutte samtalen:

1. Gentagne opkald - ofte uden besked
   Mange oplever at blive ringet op flere gange dagligt eller over flere uger, selv efter at have afvist tilbuddet. Nummeret kan ringe fra morgen til sen eftermiddag og efterlader sjældent voicemail.
2. Manglende respekt for et nej
   Sælgeren fortsætter argumentationen, selv om du høfligt afviser. Nogle fortæller, at opkalderen vender tilbage med “endnu bedre” tilbud kort tid efter, hvilket tyder på, at nej’et ikke registreres.
3. Forsøg på at lokke personlige eller virksomhedsrelaterede oplysninger
   Du kan blive spurgt ind til nuværende tele-/internet-løsninger, CVR-nummer, betalingsoplysninger eller endda personlige CPR-oplysninger under dække af at “tjekke muligheder” eller “bekræfte kundestatus”. Det er information, en ægte medarbejder fra f.eks. TDC Erhverv allerede vil have adgang til via sikre kanaler.
4. Uforskammet eller forstyrrende opførsel
   Flere rapporterer, at opkalderen fløjter, smækker røret på eller svarer uforskammet, hvis man stiller kritiske spørgsmål eller beder om at få tilsendt info skriftligt.
5. Presserende tidsfrister og “sidste chance”-tilbud
   Klassisk tegn på aggressivt salg: Du får at vide, at rabatten “kun gælder i dag” eller at “pladserne løber ud”, i håb om at presse dig til at beslutte dig i telefonen.

Hvad betyder det for dig? Kombinationen af gentagende opkald, modvilje mod et nej og forsøg på at indsamle følsomme data tyder på, at dine interesser ikke er i centrum. Følgende tommelfingerregler anbefales:

• Lyt høfligt, men sig “jeg beslutter intet i telefonen” og læg på.
• Giv aldrig kort-, CPR-, NemID/MitID- eller kontooplysninger til en uopfordret opkalder.
• Notér dato, tidspunkt og navnet (hvis angivet) på sælgeren, hvis du ønsker at klage.
• Blokér nummeret eller brug en spamfilter-app, hvis opkaldene fortsætter.

Ved første tegn på aggression eller pres anbefaler vi, at du afbryder samtalen. Seriøse virksomheder accepterer et nej og sender gerne skriftligt materiale, så du kan træffe en informeret beslutning i ro og mag.

Sådan håndterer du opkaldet – trin for trin

Selv om 7199 7938 ved første øjekast ligner et almindeligt dansk fastnetnummer, bør du behandle opkaldet med samme sunde skepsis som ethvert andet uanmeldt salgs- eller phishing­opkald. Følg nedenstående trin - gerne i præcis den rækkefølge - for at minimere risikoen for både fejlkøb og misbrug af dine data.

1. Lad være med at dele følsomme oplysninger
   Ingen seriøse teleselskaber beder om CPR, MitID-/NemID-oplysninger, engangskoder eller betalingskort i et koldkald. Bryd forbindelsen, hvis samtalen drejer sig om noget af dette.
2. Bed om skriftlig dokumentation
   Foreslå høfligt, at de sender et tilbud på mail eller brev, før du tager stilling. Saglige leverandører vil som regel imødekomme det; aggressive sælgere vil ofte afvise eller forsøge at presse dig videre i telefonen - et klart rødt flag.
3. Afslut opkaldet på dine præmisser
   Sig eksempelvis: “Tak, jeg ønsker ikke at fortsætte nu. Farvel.” Læg derefter på. Lad dig ikke overtale til ’bare lige’ at besvare et par spørgsmål; hvert ekstra minut øger risikoen for, at du bliver manipuleret.
4. Verificér ved selv at ringe tilbage
   Finder du tilbuddet interessant, opsøg virksomhedens officielle hovednummer via deres hjemmeside og ring selv op. På den måde er du sikker på, at du taler med den rigtige kundeservice - og ikke en fremmed, der blot bruger nummerforfalskning.
5. Notér dato, klokkeslæt og samtalens indhold
   En kort note i din kalender eller i en notesapp kan være guld værd, hvis du vil klage til Forbrugerombudsmanden eller blokere gentagne opkald via din teleudbyder. Skriv også navnet på sælgeren, hvis det blev oplyst.

Ved konsekvent at følge ovenstående rettesnor reducerer du markant risikoen for at blive fanget i et uønsket abonnement eller at få dine personlige data på afveje. Skulle 7199 7938 ringe igen, er det en god idé at tilføje nummeret til din telefons spam- eller blokeringsliste med det samme.

Blokér og filtrér nummeret

Det tager kun få sekunder at lukke for et enkelt nummer - men det er værd at kombinere den hurtige blokering med et mere bredt spam-filter, så du ikke ender i samme situation med et spoofet (forfalsket) nummer i morgen.

1. Blokering direkte i opkaldsloggen

1. iPhone (iOS 14-17)
   Åbn “Telefon > Seneste”, tryk på det lille “i” til højre for 71 99 79 38, rul ned og vælg “Bloker denne opkalder”.
2. Android (Samsung, Pixel, m.fl.)
   Åbn “Telefon > Seneste”, hold fingeren på nummeret, og vælg “Bloker/rapporter spam”. På nogle modeller ligger funktionen under de tre prikker øverst til højre.

Blokeringen virker øjeblikkeligt: Samtaler omdirigeres til telefonsvareren (eller afvises helt), og beskeder fra nummeret når dig ikke længere.

2. Supplér med spam-filtrerings-apps

Disse apps identificerer kendte salgsnumre og kan automatisk afvise eller “mute” dem, længe før telefonen ringer. Husk at give appen de nødvendige tilladelser, ellers virker beskyttelsen ikke.

3. Brug operatørens egne spærringstjenester

• YouSee & TDC Net: “Spamfilter” i Selvbetjening - slår du det til, filtreres kendte svindel- og salgsnumre netværksmæssigt.
• Telia/Telia Erhverv: “Sikker Kommunikation”, som blokerer international spoofing og masseopkald.
• Telenor & 3: Mulighed for at aktivere “Uønskede numre” via kundeservice.

Fordelen ved operatør-løsningerne er, at blokeringen sker før opkaldet får lov til at ramme din mobil - uanset hvilken enhed eller SIM-kort du bruger.

4. Tænk bredt - Spoofing kræver fleksibel beskyttelse

Mange brugere oplever, at 71 99 79 38 blot er ét af flere brugte numre. Ved nummer-spoofing skifter afsenderen nemt til et nyt 71-nummer, når det gamle bliver blokeret. Derfor:

• Aktivér et generelt spamfilter, som filtrerer baseret på adfærd, ikke kun på selve cifrene.
• Pas på “bekræftelsesopkald”: Nogle svindlere ringer én gang for at få dig til at ringe tilbage til et præmiebaseret (dyrt) udlandsnummer.
• Opdater jævnligt din spam-app og telefonens operativsystem, så nyeste blokeringslister indlæses.

5. Hvis opkaldene fortsætter

Fortsætter opkaldene trods blokering, eller popper der nye numre op dagligt, kan du:

1. Anmelde gentagne salgsopkald til Forbrugerombudsmanden (særligt hvis du er tilmeldt NIX).
2. Aktivere “Forstyr ikke” uden for din kontaktliste i travle perioder - kun gemte kontakter slipper igennem.
3. Skifte til et nyt, ubeskrevet nummer (dog den mest drastiske løsning).

Kombinerer du de ovenstående trin, bør både 71 99 79 38 og fremtidige tvivlsomme numre møde en effektiv mur - og du kan igen nyde en stille telefon.

Indberetning og dine rettigheder

Selvom et opkald fra 71 99 79 38 i sig selv ikke er ulovligt, har du en række redskaber, hvis du oplever chikanerende eller vildledende salgsforsøg.

Tilmeld dig nix-telefon

NIX-Telefon er den nemmeste måde at sige fra over for uindbudte salgsopkald:

1. Gå ind på nix.dk og tilmeld dit nummer.
2. Tilmeldingen træder i kraft efter ca. 14 dage.
3. Telemarketing til private NIX-numre er forbudt - undtagelsen er, hvis du allerede er kunde, og emnet vedrører eksisterende kundeforhold.

Ringer 71 99 79 38 (eller et andet call-center) fortsat til dig efter en gyldig NIX-tilmelding, kan du gå videre til en klage.

Klage over ulovlig markedsføring

Forbrugere kan indgive en klage til Forbrugerombudsmanden:

• Saml dokumentation - fx skærmbilleder af opkalds­log, dato/klokkeslæt samt eventuelle optagelser.
• Udfyld klageformularen på forbrugerombudsmanden.dk.
• Beskriv kort, at du er tilmeldt NIX (hvis relevant), og at opkaldet havde et kommercielt sigte.

Mistanke om bedrageri? Kontakt politiet

Forsøger opkalderen at få kortoplysninger, MitID-koder eller andre følsomme data, er der tale om potentiel bedrageri. Her

• ringer du straks 114 (ikke akut) eller
• anmelder digitalt via politi.dk.

Gdpr: Ret til indsigt, sletning og indsigelse

Send kravet skriftligt (mail eller brev) og gem en kopi; virksomheden skal svare inden 30 dage.

Virksomheder: Sådan siger i nej

Er I en erhvervsvirksomhed, gælder NIX ikke, men I kan stadig:

• Meddele call-centeret, at I ikke ønsker fremtidige opkald, og bede om dokumentation på, at I fjernes fra ringelister.
• Notere dato, firma og sælgers navn internt, hvis I senere vil klage over aggressiv markedsføring.
• Blokere nummeret i virksomhedens telefonsystem eller PBX.

Udnytter du disse muligheder konsekvent, reducerer du risikoen for, at 71 99 79 38 (og lignende numre) forstyrrer dig fremover.